2019年12月10日（火）にリリースされたAdobe Acrobat Reader DC 2019.021.20058について以下の症状が発生することが判明いたしましたのでお知らせいたします。

現象

Windows端末でAdobe Acrobat Reader DCを最新（2019.021.20058）にアップデートすると以下の症状が発生することを確認しております。

• ・bookendアプリ内でKRPDF形式のコンテンツを開くと全てのページが真っ白で”This page is protected.”とのみ表示される状態になる
• ・bookend zero形式のコンテンツを開くと全てのページが真っ白で”This page is protected.”とのみ表示される状態になる

　※EPUB、KRPDFX、MCBook、MCComic、MCMagazine形式ではこの現象は発生しておりません

対処方法

Adobe Acrobat Reader DCを2019.012.20049に戻す

対処手順

1. 1. 1.Adobe Acrobat Reader DCをアンインストールしてください。
   2. 　※Adobe Acrobat Reader DCのアンインストール手順については以下のアドビのページをご参照いただけます
   3. 　アンインストール手順（Windows 版 Acrobat Reader DC）
   　
   1. 2.以下から旧バージョン(2019.012.20049)のインストーラをダウンロードしてインストールしてください。
   2. https://d2527k9vt9lq5t.cloudfront.net/support/adobe/AcroRdrDC1902120049_ja_JP.exe
   　

現在は、Windows版bookendアプリの更新を行い、対応を完了しております。詳しくは以下のお知らせをご覧ください。
【対応完了】Adobe Acrobat Reader DCのアップデートによるWindows版bookendの不具合対応完了のお知らせ