Adobe Readerの「Acrobat JavaScriptを使用」にチェックが入っていない可能性があります。
以下の手順で、「Acrobat JavaScriptを使用」にチェックを付けて下さい。
Adobe AcrobatとAdobe Readerの両方をインストールしている場合は、両方の設定をご確認下さい。

1. Adobe Readerを起動し、メニューの 編集 ＞ 環境設定 を選択すると環境設定画面が表示されます。
2. 左に表示されている「分類」より「JavaScript」を選択します。
3. 下図を参考に、「Acrobat JavaScriptを使用」にチェックを付けます。