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インストール関連
- アンインストール時に「一時ファイルを作成できません。セットアップを中止します。」と表示される
- インストール時に「The Setup Files Are Corrupted. Please Obtain A New Copy Of The Program」と表示される。
- 「サーバー名またはアドレスは解決されませんでした」または「サーバーに接続できませんでした」と表示される。
- bookend起動時に、「Adobe Acrobat Ctrlの生成に失敗しました。」と表示される。
- AdobeReaderがインストールされているのに、環境チェックでAdobeReaderが×となる。
- bookend Desktopをインストールしたのに、環境チェックでbookend Pluginが×となる。
エラーメッセージ
- 起動時に「Runtime Error」が表示される
- コンテンツ閲覧時に「ファイルの最初に%PDFがありません」と表示される。
- コンテンツ閲覧時に「指定されたモジュールが見つかりません。」と表示される。
- IEでコンテンツのダウンロードを行うと「Microsoft Internet Extension で内部エラーが発生しました。」と表示される。
- 「HTTP 0（サーバエラー）」または「データベースの要求が時間切れになりました。」と表示される。
- コンテンツを閲覧しようとした時に、文字化けしたエラーメッセージが表示される。
- 「別の文章で印刷している間は、Acrobatでこのファイルを開けません。」と表示される
- 「サーバー名またはアドレスは解決されませんでした」または「サーバーに接続できませんでした」と表示される。
- 「コンテンツのダウンロードに失敗しました。 サーバー名またはアドレスは解決されませんでした」と表示される。
- SafariでPDFを開こうとした際に「この文章を開くときにエラーが発生しました。このファイルが見つかりません。」と表示される。
- 「bookend Desktop は動作を停止しました。」と表示される。
- 「セキュリティで保護されたチャンネル サポートでエラーが発生しました」と表示される。
- bookend起動時に、「Adobe Acrobat Ctrlの生成に失敗しました。」と表示される。
- IEでPDFを開こうとした際に「Adobe Acrobat または Adobe Readerに問題があります。 Adobe Acrobat または Adobe Reader を終了してから、もう一度やり直してください。」と表示される。
- JavaScriptのエラー「タイプ ライブラリ/DLL の読み込みエラーです。」が発生する。
オンライン閲覧関連
- オンライン閲覧でコンテンツの表示が遅い。
- コンテンツを閲覧しようとした時に、文字化けしたエラーメッセージが表示される。
- AVG Anti-Virusにより、Luhe.Exploit.PDF.Eが検出されましたと表示される
- 「別の文章で印刷している間は、Acrobatでこのファイルを開けません。」と表示される
- 印刷が出来ない
- JavaScriptのエラー「オブジェクトでサポートされていないプロパティまたはメソッドです。」が発生する。
- SafariでPDFを開こうとした際に「この文章を開くときにエラーが発生しました。このファイルが見つかりません。」と表示される。
- コピー＆ペーストが出来ない
- IEでPDFを開こうとした際に「Adobe Acrobat または Adobe Readerに問題があります。 Adobe Acrobat または Adobe Reader を終了してから、もう一度やり直してください。」と表示される。
- JavaScriptのエラー「タイプ ライブラリ/DLL の読み込みエラーです。」が発生する。
- コンテンツがブラウザ外で保護された状態で開かれる。
- ローディングインジケータが表示されたままで、コンテンツが表示されない。
ダウンロード閲覧関連
- iOS版 bookendアプリが強制終了する。
- メールアドレスの変更、切り替え
- MacOS X 10.6のSafari5.1以上でコンテンツがダウンロード出来ない。
- コンテンツ閲覧時に「指定されたモジュールが見つかりません。」と表示される。
- IEでコンテンツのダウンロードを行うと「Microsoft Internet Extension で内部エラーが発生しました。」と表示される。
- 「HTTP 0（サーバエラー）」または「データベースの要求が時間切れになりました。」と表示される。
- 「サーバー名またはアドレスは解決されませんでした」または「サーバーに接続できませんでした」と表示される。
- 印刷が出来ない
- 「コンテンツのダウンロードに失敗しました。 サーバー名またはアドレスは解決されませんでした」と表示される。
- セキュリティーソフト・プロキシ設定確認手順
- コピー＆ペーストが出来ない
- 閲覧中に、コンテンツを自動スクロールさせたい。
- Adobe Readerのツールバーを表示したい。
- 「bookend Desktop は動作を停止しました。」と表示される。
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FAQ（よくあるご質問）
よく見られているFAQ
- アンインストール時に「一時ファイルを作成できません。セットアップを中止します。」と表示される
（FAQ（よくあるご質問），インストール関連）
- 起動時に「Runtime Error」が表示される
（FAQ（よくあるご質問），エラーメッセージ）
- iOS版 bookendアプリが強制終了する。
（FAQ（よくあるご質問），ダウンロード閲覧関連）
- コンテンツ閲覧時に「ファイルの最初に%PDFがありません」と表示される。
（FAQ（よくあるご質問），エラーメッセージ）
- インストール時に「The Setup Files Are Corrupted. Please Obtain A New Copy Of The Program」と表示される。
（FAQ（よくあるご質問），インストール関連）
