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FAQ(よくあるご質問)
インストール関連
インストール時に「インストールしようとしているアプリはMicrosoft検証済みアプリではありません」と表示される
Safari 6以上でブラウザプラグインを有効にする手順
環境チェックでAdobeReaderが×となる。
Safari 11以上でブラウザプラグインを有効化する手順
Windows 10でbookend Desktopの再インストールを行なう手順
Firefox, Chrome, Safariでbookend Desktopが検出されない、またはリダイレクトが繰り返される
Mac OS X 10.8 で 「"bookend.pkg"は、開発元が未確認のため開けません。」というメッセージが表示される。
bookend Desktopインストール時に「アクセスが拒否されました。」と表示される。
アンインストール時に「一時ファイルを作成できません。セットアップを中止します。」と表示される
インストール時に「The Setup Files Are Corrupted. Please Obtain A New Copy Of The Program」と表示される。
「サーバー名またはアドレスは解決されませんでした」または「サーバーに接続できませんでした」と表示される。
bookend起動時に、「Adobe Acrobat Ctrlの生成に失敗しました。」または「Adobe Readerが見つかりませんでした。」と表示される。
環境チェックでAdobeReaderが×となる。
bookend Desktopをインストールしたのに、環境チェックでbookend Desktopが×となる。
エラーメッセージ
「著作権保護機能のため、閲覧にはフォルダへのアクセス許可が必要です。」と表示される。
アプリ起動時に"open db error:0 '(null)': ..."が発生する
コンテンツダウンロード時に「コンテンツのダウンロードに失敗しました。サポートされていないファイルタイプです。」と表示される。
「USBデバックがONになっています。OFFにしてください。」と表示される。
「時計が正しくありません。...」と表示される。
Windows 8 でePubコンテンツ閲覧時に「コンピュータにQTCF.dll がないため、プログラムを開始できません。・・・」と表示される。
コンテンツダウンロード中に、ネットワークへの接続が切れた場合エラーが発生します。
bookend Desktopインストール時に「アクセスが拒否されました。」と表示される。
「サーバへのリクエストがタイムアウトしました」と表示される。
起動時に「Runtime Error」が表示される
コンテンツ閲覧時に「ファイルの最初に%PDFがありません」と表示される。
コンテンツ閲覧時に「指定されたモジュールが見つかりません。」と表示される。
IEでコンテンツのダウンロードを行うと「Microsoft Internet Extension で内部エラーが発生しました。」と表示される。
「HTTP 0(サーバエラー)」または「データベースの要求が時間切れになりました。」と表示される。
コンテンツを閲覧しようとした時に、文字化けしたエラーメッセージが表示される。
「別の文書を印刷している間は、Acrobatでこのファイルを開けません。」と表示される
「サーバー名またはアドレスは解決されませんでした」または「サーバーに接続できませんでした」と表示される。
「コンテンツのダウンロードに失敗しました。 サーバー名またはアドレスは解決されませんでした」と表示される。
SafariでPDFを開こうとした際に「この文章を開くときにエラーが発生しました。このファイルが見つかりません。」と表示される。
「bookend Desktop は動作を停止しました。」と表示される。
「セキュリティで保護されたチャンネル サポートでエラーが発生しました」と表示される。
bookend起動時に、「Adobe Acrobat Ctrlの生成に失敗しました。」または「Adobe Readerが見つかりませんでした。」と表示される。
PDFを開こうとした際に「Adobe Acrobat または Adobe Readerに問題があります。 Adobe Acrobat または Adobe Reader を終了してから、もう一度やり直してください。」と表示される。
JavaScriptのエラー「タイプ ライブラリ/DLL の読み込みエラーです。」が発生する。
オンライン閲覧関連
Adobe Reader DCを使用してIEでbookendオンライン閲覧ができない
Chrome 42~44でbookendオンライン閲覧を行なう手順
Safariで閲覧できない
Internet Explorer 11で閲覧できない
コンテンツがブラウザ上で保護された状態で開かれる。
PDFコンテンツ内の画像がグレーで塗りつぶされている。
Windows RT で閲覧できますか?
コンテンツ閲覧時に「指定されたモジュールが見つかりません。」と表示される。
オンライン閲覧でコンテンツの表示が遅い。
コンテンツを閲覧しようとした時に、文字化けしたエラーメッセージが表示される。
AVG Anti-Virusにより、Luhe.Exploit.PDF.Eが検出されましたと表示される
「別の文書を印刷している間は、Acrobatでこのファイルを開けません。」と表示される
印刷が出来ない
JavaScriptのエラー「オブジェクトでサポートされていないプロパティまたはメソッドです。」が発生する。
SafariでPDFを開こうとした際に「この文章を開くときにエラーが発生しました。このファイルが見つかりません。」と表示される。
コピー&ペーストが出来ない
PDFを開こうとした際に「Adobe Acrobat または Adobe Readerに問題があります。 Adobe Acrobat または Adobe Reader を終了してから、もう一度やり直してください。」と表示される。
JavaScriptのエラー「タイプ ライブラリ/DLL の読み込みエラーです。」が発生する。
コンテンツがブラウザ外で保護された状態で開かれる。
ローディングインジケータが表示されたままで、コンテンツが表示されない。
ダウンロード閲覧関連
コンテンツを開くとアプリがクラッシュする
Android版Adobe Readerサポート終了予定について
アプリの日本語が文字化けしている
「著作権保護機能のため、閲覧にはフォルダへのアクセス許可が必要です。」と表示される。
ページが"This page is protected."とのみ表示されて見れない。
iOSで書籍をWebサイトからダウンロードできない
PDFを開くとアプリがクラッシュする
アプリ起動時に"open db error:0 '(null)': ..."が発生する
「コンテンツ処理中」が表示されたままでコンテンツが開かない
外部プロトコルリクエストのダイアログを再表示する手順
コンテンツダウンロード時に「コンテンツのダウンロードに失敗しました。サポートされていないファイルタイプです。」と表示される。
Mac OS X El Capitanのリリースに伴うmac版bookendの不具合と対応について
動画を再生しようとすると、「このPDFファイルには悪意のある可能性が高いデータが含まれています。...」と表示される
フォルダ一覧ウィンドウの再表示方法
コンテンツ閲覧時にカメラロールへのアクセス許可を求められる
使用していた端末が使えなくなった、または新しい端末に買い換えたので、新しい端末でコンテンツを閲覧したい
2台目以降の端末でコンテンツを閲覧したい
MacでPDFコンテンツ閲覧時にPDF用のAdobe ビューアの選択を求められる。
PDFコンテンツ内の画像がグレーで塗りつぶされている。
PDFコンテンツ閲覧時にコンテンツが表示される部分が全てグレーまたは真っ白になっている。
bookend アプリの操作方法がわからない
Windows RT で閲覧できますか?
Windows 8 でePubコンテンツ閲覧時に「コンピュータにQTCF.dll がないため、プログラムを開始できません。・・・」と表示される。
ePubコンテンツ閲覧時に「WebKitが利用できません」というメッセージが表示される。
Android標準ブラウザのシークレットモードでコンテンツのダウンロードが出来ない。
ePubファイル閲覧時に、開かれたウィンドウのコンテンツ表示部分が真っ白になっている。
becファイル閲覧時に「アプリケーションのコンポーネントで、ハンドルされていない例外が発生しました...」というメッセージが表示される。
他の端末でWeb書庫から削除したコンテンツが、Web書庫に表示されている
コンテンツダウンロード中に、ネットワークへの接続が切れた場合エラーが発生します。
XP, Vista でbecファイル閲覧時に「アプリケーションを正しく初期化できませんでした(0xc0000135)」というメッセージが表示される。
Chromeでコンテンツをダウンロードしようとするとエラーメッセージが表示される。
「サーバへのリクエストがタイムアウトしました」と表示される。
コンテンツが保護された状態で表示される。
bookendアプリが強制終了する。
メールアドレスの変更、切り替え
MacOS X 10.6のSafari5.1以上でコンテンツがダウンロード出来ない。
コンテンツ閲覧時に「指定されたモジュールが見つかりません。」と表示される。
IEでコンテンツのダウンロードを行うと「Microsoft Internet Extension で内部エラーが発生しました。」と表示される。
「HTTP 0(サーバエラー)」または「データベースの要求が時間切れになりました。」と表示される。
「サーバー名またはアドレスは解決されませんでした」または「サーバーに接続できませんでした」と表示される。
印刷が出来ない
「コンテンツのダウンロードに失敗しました。 サーバー名またはアドレスは解決されませんでした」と表示される。
セキュリティーソフト・プロキシ設定確認手順
コピー&ペーストが出来ない
閲覧中に、コンテンツを自動スクロールさせたい。
Adobe Readerのツールバーを表示したい。
「bookend Desktop は動作を停止しました。」と表示される。
bookendサポート内を検索
bookend サポートについて
はじめに
動作環境
販売元・配信元にお問い合わせする場合のお願い
FAQ(よくあるご質問)
インストール関連
エラーメッセージ
オンライン閲覧関連
ダウンロード閲覧関連
よく見られているFAQ
コンテンツを開くとアプリがクラッシュする
(FAQ(よくあるご質問),ダウンロード閲覧関連)
Android版Adobe Readerサポート終了予定について
(FAQ(よくあるご質問),ダウンロード閲覧関連)
インストール時に「インストールしようとしているアプリはMicrosoft検証済みアプリではありません」と表示される
(FAQ(よくあるご質問),インストール関連)
アプリの日本語が文字化けしている
(FAQ(よくあるご質問),ダウンロード閲覧関連)
「著作権保護機能のため、閲覧にはフォルダへのアクセス許可が必要です。」と表示される。
(FAQ(よくあるご質問),エラーメッセージ,ダウンロード閲覧関連)