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- Adobe Reader DC 2019.012.20058 と bookend Desktop 2.14.0 未満を使用している
これはAdobe Readerのバグに起因する問題です。bookend Desktop 2.14.0 で対応が行われており、バグ自体も Adobe Reader 2019.021.20061 で修正が行われています。
Adobe Readerとbookend Desktopのアップデートを行ってください。
- Adobe Readerのバージョンが古い
以下より最新版にアップデートしてから閲覧をお試しください。
*上記ページではAdobe Readerと同時に「McAfee Security Scan Plus」などのインストールを行うチェックボックスにチェックが付いています。これらは不要なのでチェックを外してからダウンロードしてください。
- Adobe Readerの設定でJavaScriptがOffになっている
1. Adobe Readerを起動し、「編集」メニューから「環境設定」を開きます。
2. 環境設定ウィンドウ左側の一覧から「JavaScript」を選択して「Acrobat JavaScriptを使用」にチェックが入っていることを確認します。
- PDFファイルのダウンロードが正常に完了していない
一度本棚から削除してWeb書庫から再ダウンロードして閲覧をお試しください。
- 元のPDFファイルが破損している
特定のPDFファイルのみでこの症状が発生する場合は、配布されているPDFファイル自体が破損している可能性があります。
この場合は書籍の販売元にお問い合わせください。